Retours
Vous avez un délai de 30 jours après la livraison de votre commande pour nous informer si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande.
Vous devez nous retourner les articles dans les 30 jours suivant l'enregistrement de votre annulation dans votre compte client.
Remarque : Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
Comment retourner un produit ?
- Connectez-vous à votre compte ICI ou recherchez votre commande à l'aide du numéro de commande, de l'e-mail et du code postal de facturation.
- Ensuite, sous l'onglet "Mes Commandes", confirmez les produits que vous souhaitez retourner. Si vous avez commandé en tant qu'invité, veuillez vous rendre sur la page de connexion et remplir le formulaire "Vérifier Commande". (Vous pouvez rechercher votre commande en entrant le Numéro de Commande, l'email, et l'adresse de facturation)
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, la quantité ainsi que la raison de votre retour. (Votre raison de retour peut nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir, nous vous remercions donc de remplir cette partie)
- Vous recevrez alors un numéro d'Autorisation de Retour que vous devez écrire lisiblement à l'extérieur du colis.
- Préparez votre colis pour le retour:
- Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez exclure tout autre produit de ce colis de retour.
- Une commande, un retour. Veuillez ne pas combiner les retours.
- Envoyez le colis à :
- En utilisant le transporteur de votre choix. Veuillez conserver les informations de suivi du retour jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
2879 Bristol Circle
Oakville, Ontario, Canada L6H 6X9
A L'ATTENTION DE : Bollé Brands Returns Department, ASL Distribution Services - Une fois le colis de retour reçu, le remboursement devrait être effectué dans les 5-10 jours ouvrables suivant la réception.
Envoyer des articles en retour à Spy Optic
Nous ne sommes pas responsables des envois perdus en transit de retour à notre entrepôt. Veuillez contacter votre transporteur pour leur processus de récupération de colis.
Service Clientèle de la Poste Américaine
Codes du Service Après-Vente
Les articles achetés via notre programme de service après-vente sont en vente finale.
Codes de Réduction Promotionnels
Les articles achetés sous des programmes de réduction promotionnelle sont en vente finale.
Besoin d'aide d'un représentant du service client ?
Contactez notre équipe les jours ouvrables du lundi au jeudi de 8h à 17h PST et le vendredi de 8h à 15h30 PST. Notre équipe du service client vous aidera pour les questions sur les commandes, la livraison, les retours et les échanges. Pour la plupart des problèmes, veuillez visiter notre Page de Contact et remplir le formulaire. Un représentant du support vous contactera. Si vous avez besoin de parler à un représentant, le Service Client est disponible au 1 (800) 779-3937