RESI

 

Disponi di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per informarci della tua intenzione di restituire una parte o l’integralità del tuo ordine.

In seguito dovrai renderci gli articoli entro 14 giorni dall’invio della tua richiesta di reso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a vostro carico: dal rimborso delle spese di restituzione e trasporto del Prodotto verrà automaticamente detratto un importo forfettario di 10€ per Occhiali da sole e maschere da sci, e 15€ per caschi da sci.

Come posso rendere un prodotto?

 

1.  Effettuate il login sul vostro account ed entrate nella sezione “I miei ordini”, poi confermate i prodotti che volete restituire.
2.  Scegliete i prodotti che desiderate restituire, la quantità e il motivo del reso.
3.  Riceverete un'e-mail con il modulo di reso entro due giorni lavorativi. Esso contiene il numero di reso, indispensabile per il rimborso dell'ordine.
4.  Preparate il vostro pacco:
   - il/i prodotto/i in perfette condizioni e all’interno del suo/loro imballaggio d’origine.
   - Stampate il modulo di restituzione ricevuto via e-mail e inseritelo nel pacco.
   - Chiudete il pacco e apporre l'etichetta di restituzione DHL (contenuta nel pacco con i prodotti inviati).

 

Avete due opzioni:

 

- Potete depositare il vostro pacco in un punto di ritiro DHL di vostra scelta. Per trovare il punto di ritiro DHL più vicino a voi: https://locator.dhl.com/

 

- Potete pianificare il ritiro del vostro pacco da parte di un corriere DHL:

1.  Andate sulla pagina PIANIFICAZIONE DI UN RITIRO DHL EXPRESS
2.  L'etichetta DHL è già fornita all'interno del pacco, quindi non avrete bisogno di creare l'etichetta. Cliccate su NO e scegliete HO UN NUMERO DI SPEDIZIONE DHL. Inserite il numero di spedizione DHL a 10 cifre (lo troverete sull'etichetta DHL fornita all'interno del pacco sotto il primo codice a barre) e il vostro numero di telefono. Fatto questo, cliccate su PROSEGUI
3.  Inserite i vostri dati (indirizzo di ritiro del pacco e il vostro indirizzo e-mail) e il numero dei pacchi da ritirare con le loro dimensioni e peso. Dopo, cliccate su PROSEGUI
4.  Scegliete il giorno e l'ora del ritiro (lasso di tempo di almeno 60 minuti). Dopodiché, cliccate su CONFERMARE IL RITIRO.
   
   

Riceverete una conferma della vostra richiesta di ritiro tramite e-mail.